摘自《商业怪杰（创意经营的制胜之道）》2

美国商业银行的wow行动
容易令人误解
要想让公司能令人印象深刻
也不需把员工当演员

挑战在于
不是通过夸张表演途径
而是通过与客户建立联系
为顾客提供引入注目的独特产品
让顾客对公司过目不忘
即使公司身处过多供给的市场
而其他公司
都在疯狂地采用低价高性能的竟争政策

这种策略成功的主要原因在于
一个生产过剩供给过剩的市场上
顾客寻找的是
那些有独特吸引力的公司了