摘自《阿德勒心理学》2

如果一个人在面对一个棘手的问题时

感觉自己无能为力

由此产生的情绪就叫作自卑情结

而在现实生活中

它的表现形式是多种多样的

比较明显的例子是

孩子忽然变得厌学暴躁不合作

成人忽然觉得疲惫沮丧不安

但是有严重“自卑情结”的人

不一定都表现得安静顺从内敛

与世无争

有时一个人举止傲慢表现强势

夸夸其谈

其实也是在用外在的优越感

来掩饰内心的自卑

All the Things We've Never Done

When You Are Old

摘自《阿德勒心理学》1

一个人越是极力在某方面

展现自己的优越感

就越是说明他在某方面有深切的自卑

寻求优越感通常表现在三个方面

个人才能上的优越感

因为拥有贵重东西或者爱好或者天分的优越感

因为自觉比别人聪明有见解

有人缘等情绪上的优越感

追求优越感的结果有二重性

一部分人会积极地去追求更大的成就

并因此获得成就感社会满足感

另一部分人却变得专横虚荣自以为是

这种人也会因为缺乏社会兴趣

不受社会欢迎

摘自《重塑心灵》24

一位美国心理学家多年前

发表过一份研究心得

他认为沟通效果的来源是：

文字意义 → 7%（说话用字的内容）

语音语调 → 38%（说话声音的高低、强弱、粗细、快慢及各种语气）

身体语言 → 55%（面部表情、头与身躯的姿势、手势等）

IQ（智力）只占小部分（20%）

而EQ占80%

该书说EQ包含五个意思：

◇ 认识自己的情绪

◇ 管理自己的情绪

◇ 有效推动自己

◇ 认识别人的情绪

◇ 处理好人际关系

摘自《重塑心灵》23

我们的脑有六个不同层次

去处理事情及问题，称为理解层次：

◇ 系统：自己与世界中的各种人事物的关系（人生的意义）

◇ 身份：自己以什么身份去实现人生的意义（我是谁，我有怎样的人生）

◇ 信念：配合这个身份，应该有什么样的信念和价值观（应该怎么样、什么重要）

◇ 能力：我可以有哪些不同的选择？我已掌握、尚需掌握哪些能力？（如何做，会不会做）

◇ 行为：在环境中我们做的过程（做什么，有没有做）

◇ 环境：外界的条件和障碍（时间、地点、人事物）

Hélène - La valse du temps