摘自《专家主义》1

专家要控制自己的情感
并靠理性而行动
他们不仅具备较强的专业知识和技能
以及较强的伦理观念
而且无一例外
也以顾客为第一位
具有永不厌倦的好奇心和进取心
严格遵守纪律

以上条件全部具备的人才
我把他们称为专家